Syarat dan Ketentuan

• Syarat dan Kondisi

  Setiap pembelian alat pelacak GPS IndoSAE kami berikan garansi selama 12 (dua belas) bulan sejak pemasangan alat dan layanan/dukungan teknis dan purna jual terbaik.
  
  Pastikan semua produk yang Anda beli dilengkapi dengan Stiker/Kartu Garansi/Faktur/Dukungan Tiket kami (CV IndoSAE). Selain versi cetak untuk pelanggan, kami juga menginformasikan ketentuan garansi di situs ini agar diketahui pelanggan potensial yang lain.
  
  Perhatikan garansi dan garansi layanan yang diberikan, jika ada yang kurang jelas segera konfirmasikan kepada kami.

• Kondisi Garansi

  Garansi yang kami berikan selalu diinformasikan ketika kami menawarkan barang dan jasa.
  
  Masa garansi untuk jenis tertentu adalah 12 (dua belas) bulan sejak tanggal pemasangan. Selama periode itu, produk yang cacat harus dikirim kepada kami segera. Kami akan bertanggung jawab untuk penggantian unit baru di luar antena/mikrofon dan kerusakan relay.
  
  Kerusakan setelah masa garansi, produk yang dikirim/dikirimkan kepada kami akan dilayani tanpa biaya layanan perbaikan. Tetapi jika ada suku cadang yang harus diganti, kami akan menginformasikan dan biaya menjadi tanggung jawab pelanggan.

  ---

  Pelanggan silakan memeriksa kondisi fisik dari produk yang dibeli. Klaim terhadap cacat fisik produk (misalnya rusak, retak, terbakar) setelah produk diterima, tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
  
  Harap simpan catatan pembelian dan nomor Dukungan Tiket untuk layanan purna jual dan dukungan teknis kami.
  
  Jika perlu datang ke suatu tempat, kami menyediakan layanan di tempat. Biaya kunjungan dan akomodasi yang dikeluarkan akan disesuaikan dan diinformasikan terlebih dahulu.
  
  Kami menerima aplikasi Kontrak Layanan atau perpanjangan masa garansi dengan biaya tahunan tertentu.
  
  Proses klaim garansi ini mengikuti ketentuan umum barang elektronik.
  
  Kami berupaya membantu kepentingan pelanggan kami dan tidak memanfaatkan kondisi dan standar umum garansi.

• Pembatasan Garansi

  Garansi tidak berlaku apabila…
  
  Secara sengaja atau tidak sengaja merusak segel garansi yang terpasang pada setiap produk yang dibeli.
  
  Kerusakan yang disebabkan oleh bencana alam (gempa bumi, kebakaran, banjir, petir), kerusuhan, kecelakaan, pencurian, kerusakan oleh hewan, tegangan yang tidak stabil atau kegagalan daya, kesalahan pengguna atau kelalaian (jatuh, paparan air/cairan kimia).
  
  Memodifikasi, mengurangi, memodifikasi atau menambah spesifikasi barang dengan peralatan atau aksesori lain yang tidak sesuai dengan instruksi penggunaan.
  
  Telah diperbaiki pihak selain teknisi kami.
  
  Pemindahan, pemasangan, dan konfigurasi barang tidak benar atau tidak sesuai dengan petunjuk pedoman, baik secara mekanis maupun elektronik.
  
  Fitur cut-off engine hanya digunakan untuk kondisi darurat seperti pencurian kendaraan, karena bisa berdampak negatif pada mesin dan tidak direkomendasikan untuk pemasangan pada mesin diesel dengan fungsi Turbo Timer.
  
  Dampak lainnya berada di luar kerusakan pada sistem dan peralatan GPS Tracker itu sendiri.

• Panduan Manual

  Untuk mendukung layanan purna jual dan mengakomodasi kekhawatiran pelanggan tentang masalah yang timbul dari alat-alat – terutama setelah masa garansi, kami memberikan panduan singkat (manual) untuk pelanggan dan siap memberikan pelatihan (1x sesi pelatihan) untuk teknisi terutama untuk pelanggan korporat yang berada di luar kota Surabaya.
  
  Hal ini bertujuan untuk memungkinkan pelanggan mengetahui cara menggunakan hak, untuk melakukan pemeliharaan, untuk menginstal dan menghapus instalasi sendiri dari peralatan yang bermasalah tanpa harus mengeluarkan biaya perbaikan toko atau perbaikan.
  
  Kemudian, untuk memperbaiki suku cadang GPS Tracker yang rusak, alat dapat dikirim atau dikirim kepada kami untuk diperbaiki. Sesuai standar pabrik, GPS Tracker memiliki usia ekonomis sekitar 5 (lima) tahun.
  
  Fasilitas Pelatihan Gratis yang disediakan termasuk cara menginstal alat dan penggunaan aplikasi Sistem Pelacakan GPS dan menerapkan 1 kali instalasi pertama dengan minimum pemesanan 10 (sepuluh) unit.
  
  Permintaan pelatihan berikutnya atau kunjungan Dukungan Teknis akan dikenakan biaya.
  
  Ikuti instruksi dari manual untuk menggunakan fitur yang ada. Jika ada fitur yang tidak berfungsi, harap ajukan keluhan dan minta bantuan melalui fasilitas Dukungan Web Gratis.
  
  Biarkan nomor Dukungan Tiket dari setiap Pelacak GPS dipasang untuk proses Dukungan dan Garansi.

• Ketentuan Umum Lainnya

  1. Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi IndoSAE dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda dibawah Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan IndoSAE yang berhubungan dengan Layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Ketentuan ini.
  2. Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntuntan tidak efektif kecuali dibuat secara tulisan.
  3. Para pihak tidak harus bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam untuk menyelesaikan kewajibannya di bawah Ketentuan ini jika keterlambatan atau kegagalannya adalah karena sebab apapun yang di luar kendali. Ayat ini tidak berlaku untuk kewajiban pembayaran uang apapun.
  4. Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis dari IndoSAE.
  5. Apabila terjadi perselisihan antara kedua belah pihak, akan coba diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu untuk mencapai mufakat. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum dengan memilih kedudukan hukum Republik Indonesia di Kantor Pengadilan Negeri Surabaya.
  6. Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Persyaratan ini oleh satu pihak ke yang lain harus dilakukan secara tertulis melalui email dan akan dianggap telah diberikan pada saat transmisi dilakukan. Pemberitahuan kepada IndoSAE harus dikirim ke atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Anda oleh IndoSAE. Pemberitahuan kepada Anda akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat membuat akses Anda pada Layanan kami.